Immobilier dans le Jura : le prix juste, l'émotion et la force d'un accompagnement à deux, avec Benjamin Neuschwander

00:00:00: Salut Benjamin !

00:00:01: Bienvenue chez Resolve de Lémond, Resolve Juvah que tu connais déjà finalement.

00:00:07: Donc toi t'es un acteur très important sur la place immobilière jurassienne.

00:00:11: est-ce qu'est-ce que peut être tu veux en deux mots te présenter et présenter ton agence aux activités au sein d'une autre belle région ?

00:00:21: Salut Cédric merci pour ton accueil.

00:00:25: donc Benjamin Negevander acteur le principal du marché immobilier jurassien.

00:00:30: Donc on est une entreprise familiale présente dans la région principalement mais aussi dans toute la Suisse depuis nineteen-neuf, donc bientôt vingt-sept ans.

00:00:40: Voilà et c'est une entreprisie qui a de taille moyenne qu'il y a entre treize et quatre collaborateurs écourtiers et mobiliers.

00:00:50: Ok quand même une certaine taille pour notre petite région.

00:00:53: Donc tu disais que dans les entreprises familiales donc c'était ton papa à la base qui avait Créer l'agence de la chambre des immobiliers, c'est juste... Oui ça sent exactement.

00:01:02: D'accord ok depuis vous êtes développée, développées, développés et que vous avez la taille qu'il y a aujourd'hui on peut dire L'actu grand d'agences immobiliaire dura.

00:01:13: De la région on est même la plus ancienne toujours présente avec des profils jeunes et moins jeunes oui mais les moins jeunes qui amènent aussi de l'expérience.

00:01:23: donc oui on est là plus grande en effet.

00:01:24: Ok sûr avec la mépie Donc, ça fait un certain cas quand on collaborate ensemble.

00:01:29: Résolves spécialiste en financement immobilier, toi spécialiste à courtage immobiliers et ce que tu as des problématiques que tu peux rencontrer parfois sur le marché peut-être en termes de... On voit souvent la valorisation c'est-à-dire la valeur juste d'un bien qui va mettre sur le marcher est-ce qu'il y a?

00:01:48: parfois tu peux être confronté à les différences entre la banque, le marché ton estimation à toit.

00:01:56: Je peux peut-être un peu nous, vous expliquer ton approche par rapport à cette problématique ou ses défis finalement.

00:02:02: Parce que forcément j'imagine que ton client il aimerait vendre forcement sa maison c'est la plus belle du monde et il l'a voit à un prix extraordinaire.

00:02:11: et toi tu dois un peu modérer tout ça.

00:02:14: je sais pas.

00:02:14: tu peux nous en dire un peu plus ?

00:02:16: Alors

00:02:16: question très intéressante, je vais essayer d'être bref dans ma réponse.

00:02:20: oui c' est un cas qui nos arrive de temps en temps où les propriétaires Imagine que leur maison vaut très cher, je ne dis pas le contraire.

00:02:30: Mais pourquoi ?

00:02:31: Parce qu'il y a d'autres canton en Suisse-Romande et Suisse allemande mais on va prendre l'exemple de la Suisse Romande qui ont des prix beaucoup plus élevés.

00:02:41: mais il y aussi les raisons vu sur le lac et autres bien sûr... Et au Jura on reste quand même le canton ou un des cantons avec les prix les plus abordables de Suisse.

00:02:51: donc il faut pas se laisser influencer par ça

00:02:55: Exact, mais tu penses aussi d'avoir un côté assez psychologue dans ton métier par rapport aux clients qui te confient à l'avant de leur bien ?

00:03:05: Parce que probablement que pour ces gens-là on le ressent aussi nous du côté acheteur plutôt.

00:03:11: Le côté émotionnel est très présent et très fort.

00:03:16: quand une personne peut être un gage famille aussi qui va être mis en vente ou c'est les enfants qui s'en occupent ou alors finalement un couple qui arrive... Je peux plus s'occuper de la maison qui cherche un autre bien petit.

00:03:28: Je pense qu'il peut aussi avoir au-delà des chiffres et du marketing, il y aura quand même une approche de femmes psychologues.

00:03:36: Est ce que je me trompe ?

00:03:37: Tu ne te trompes pas du tout !

00:03:38: Le côté psychologue est très présent dans l'immobilier.

00:03:41: C'est un aspect qu'on voit pas forcément comme ça mais oui c'est énormément en discussion quotidiennement avec les clients acheteurs ou les clients vendeurs.

00:03:51: Il y a vraiment ce côté psychologique très présents et au niveau des prix.

00:03:58: Oui, il y a le côté émotionnel mais c'est pour ça qu'on est là et que c'était super de faire appel à un agent immobilier.

00:04:03: C'est que nous on n'a pas le côté... On est passionné, on aime notre métier, mais on n'te a pas le coté émotionel.

00:04:10: On n'aime pas lier la maison au niveau sentiment.

00:04:14: Et c''est ça pour certains cas comme tu le dis, qu'est très utile.

00:04:20: Oui je comprends tout à fait si tu veux nous donc toi tu as ton client qui vend et puis finalement tu nous emboires de par notre collaboration les potentiels à erreur que ceux qui souhaitent acheter la maison.

00:04:35: Donc on a aussi ce côté-nous émotionnel qui est extrêmement fort parce que souvent c'est un coup de coeur.

00:04:43: Et les clients, ils n'ont pas envie de louper la maison.

00:04:47: Ils sont inquiets !

00:04:49: Donc là on a aussi ce rôle ici chez Resolve de pouvoir les entourer et accompagner, les calmer un peu en leur disant mais il faut faire une chose après l'autre, ne vous inquiétez pas c'est un peu une autre force aussi d'avoir une certaine rapidité aussi des réponses claires pour les rassurer.

00:05:04: et puis avec toi aussi on peut discuter de dire bah écoute, secoupez-la... Il veut cette maison, il veut cet appartement.

00:05:11: Et puis nous on peut derrière te dire qu'ils peuvent l'acheter, ça je pensais hyper important pour toi et pour nos clients respectifs d'avoir aussi ce dialogue ouvert et de pouvoir dire écoute oui ces gens ils ont un coup de coeur mais en plus on va pour les accompagner et puis aller signer sur le notaire.

00:05:28: Donc ça c'est quelque chose que tu ressens aussi par rapport à notre collaboration de cette espèce de suivi et votre professionnalisme aussi.

00:05:37: finalement Par exemple, ton avis là-dessus sur diverses écoles, on a déjà eu jusqu'à présent finalement ?

00:05:45: Alors sur les différentes et multiples expériences qu'on a déjà eues jusqu'a présent.

00:05:51: Je ressens vraiment à côté humain de la part de résolve.

00:05:54: Sincèrement est vraiment à coté très professionnel où le client acheteur se sent vraiment suivi d'A A Z. Et moi j'ai surtout aussi un retour dès qui se passe une action du côté ou une activité du côté de résolve J'en suis directement informé, donc ça c'est génial parce que moi de mon côté je gère le client propriétaire et puis je peux directement l'informer ce qui se passe.

00:06:19: Il est rassuré un peu tout le monde, effectivement on m'a

00:06:21: rassurer, calmer un petit peu tout au monde des fois dans les émotions.

00:06:24: C'est ça il y a vraiment un côté ultra-émotionnel mais nous partez d'autres finalement.

00:06:30: Nous on ne vit aussi avec nos clients car jusqu'à ce qu'un client rentre il vaut avoir d'agir un bien.

00:06:36: Je vois un bien assez magnifique.

00:06:38: Mais finalement, quand ils rentrent chez nous, ils ne se rendent pas compte qu'il y a le début.

00:06:44: Et puis l'armise des clés... Alors là il y a encore un très très très long chemin.

00:06:49: Des dizaines et des dizaines de questions qui viennent.

00:06:51: Nous on est au coeur de tout ça avec forcément et que d'autres partenariats mais aussi tous les relations avec nos partenaires financiers, que ce soit banque, assurance parce qu'ils faut savoir comment la dire avant une valeur peut être retenue dans une banque Y et pas retenues dans la banque X ou XY, très plus trop dans l'autre trans, peu importe.

00:07:11: Et ça aussi c'est notre rôle d'aller faire passer aussi pour toi et tes clients.

00:07:16: C'est le valeur auprès de nos partenaires financiers, ça c'était le premier point.

00:07:19: Puis après on a tous processus avec nos clients de savoir leur capacité financière.

00:07:24: les fonds propres, on va les prendre haut.

00:07:26: Souvent on doit faire appel à des caisses de pension et là ça commence à... Chaque caisse de pension en sa manière de faire différente etc.

00:07:35: Et la fin du procès Le client nous dise mais... Waouh !

00:07:39: On ne se rendait pas compte en fait que c'était aussi complexe et il y avait autant de paramètres.

00:07:45: Mais on a au final, après ce côté émotionnel qui revient aussi où on a encore je pense des dizaines d'avitations à l'apéro.

00:07:54: Le client qu'on l'a encore honoré tellement ils ont été contents pour accueillir le galleur.

00:08:01: donc activité vraiment géniale.

00:08:03: Du coup comme on disait tout à lors Résolve c'est vraiment un accompagnement de raser du début, l'intérêt d'un bien jusqu'à la signature bancaire.

00:08:15: Mais fondamentalement ton activité à toi on pourrait dire ça a peu préparé ou je me trompe peut-être.

00:08:22: Toi tu fais pas juste deux visites et puis ça s'arrête là !

00:08:26: Ton activité elle est aussi bien plus... et l'argique est ce qu'on pourrait penser aussi de nous.

00:08:32: Nous on n'a pas juste cherché un taux hypothécaire, ça va beaucoup plus loin que ça.

00:08:34: Et toi tu ne mets pas juste deux photos sur un site internet, ça vaut aussi beaucoup plus long que ça.

00:08:39: quoi donc... Est-ce que toi tu peux te décrire un peu ?

00:08:41: Finalement t'as pu valuer finalement aussi par rapport au client qui te confie leur bien à vendre.

00:08:48: En fait on pouvait aussi nous s'occuper du financement, le sublétillant pour le retour d'un financement où on a augmenter cette jambe en métier à part Présor le fait très bien.

00:09:00: Il

00:09:01: y a un super de suivi.

00:09:02: Ouais, top !

00:09:03: Merci pour ta confiance.

00:09:04: et puis aussi du sais ce qu'on a remarqué c'est que la communication résolve je dirais national parfois un positionnement de courtier en pré-hypothécaire avec la recherche d'un taux le meilleur de Suisse.

00:09:19: mais fondamentalement bien sûr le taux c'était important.

00:09:22: Mais on a remarquée aussi dans le trêgeon spécifiquement que les rapports humains rapport avec les banques régionales entre être au ciel des banques plus nationales, mais le rapport humain avec nos partenaires régionaux qui sont devenus aujourd'hui des amis j'ai envie de dire.

00:09:40: Donc pour nos clients ils ont quelque part le privilège d'avoir accès à ce réseau de partenaire avec lequel on collabore de manière extrêmement étroite.

00:09:50: et puis ça nous a pris du temps.

00:09:51: Ça fait bientôt cinq ans qu'on est en place sur le réserve de l'EMO Resolve Jura.

00:09:56: Et au début, nos partenaires, c'est qui eux ?

00:10:01: Qu'est-ce qu'ils font ?

00:10:02: Et puis au fur et à mesure des mois ou des années ils ont vu qu'on parlait de même langage.

00:10:08: Aujourd'hui on peut prétendre que un dossier résolve qui arrive chez nos partenaires passe au dessus de la pile parce qu'il sait qu'elle est carré pro et qu'elles pourront travailler dessus tout de suite.

00:10:20: C'est ce qu'ont dit les clients aussi.

00:10:21: Imaginez si vous deviez aller faire le tour des banques déjà ne serait-ce que pour avoir un rendez vous.

00:10:28: on le voit c'est en deux et trois semaines alors que le bien il est là en fait, le biais qu'ils ont repéré le coup de coeur il est la il est prêt.

00:10:36: donc finalement profiter chers clients ou cher potentiel client de tes clients.

00:10:42: à toi si vous faites une potentielle acquérir des clients à toit ben venez voir au lieu d'aller voir votre banque en direct.

00:10:48: même avec votre banques en direct on y va encore plus vite que si vous-même, vous alliez faire votre marché sur les banques et même chez vos propres banques parce que vos propre banques, probablement qu'on connaît quelqu'un c'est un partenaire.

00:11:02: Et puis on est encore beaucoup plus vite.

00:11:05: Et ça on le voit à leur tour client ils nous disent mais... C'est incroyable !

00:11:08: Parcequ'on n'avait pas de nouvelles, ça craignait, on était inquiets, on est passés par vous et en dernier cas c'était en quatre jours où l'on avait peur des financements.

00:11:19: Et c'il y a une affaire qui va signer choix que j'ai chez toi d'ailleurs qui va se signer très prochainement, donc ça c'est extrêmement agréable.

00:11:27: C'est ce qu'on aimerait faire comprendre aujourd'hui.

00:11:29: on sait que finalement leur seule mission s'ils arrivent chez Resolve, leur seul mission à nos clients est de trouver le bien de leurs rêves.

00:11:37: tout le reste c'es toi et moi qui nous en occupons finalement.

00:11:44: Donc ils peuvent continuer leur vie, il peut déjà penser à la nouvelle décoration, c'était leur seule Mission puis nous fournir quelques informations quand même.

00:11:52: Dès ça, c'est le côté plutôt administratif.

00:11:55: Donc voilà en tout cas je te remercie pour cette collaboration qui montre vraiment puissance.

00:12:00: on est très content, je crois que tout le monde est gagnant dans ce partenariat principalement nos clients.

00:12:07: et puis on est ravis de pouvoir te compter parmi nos partenaires privés des yeux.

00:12:13: Merci à toi, à vous et à résolves

00:12:15: Aigans plaisir !